奋战恩施特大暴雨保网络 锐捷服务紧急时刻迅速响应

2021-03-19 17:01:43 0

7月中下旬,湖北省恩施市遭遇大范围强降雨,引发严重的洪涝灾害,此次的洪水是自建国70年以来,恩施市遭遇最大的一次,恩施城市防洪应急响应提升至一级。锐捷某银行客户也受汛情影响,在接到客户致电后,锐捷服务紧急出动,赶往银行现场保障客户网络与业务运行。


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图:恩施水灾现场


锐捷湖北服务工程师小何与省行相关同事、合作伙伴神州新桥工程师一起针对此银行客户情况制定了解决方案。临行之际,省行领导指示:“安全是第一位的,请大家在进行业务支持保障的同时务必保证好自己的人身安全。“怀揣着这一叮嘱,服务团队迅速赶往恩施。


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图:迅速赶往客户现场


受水灾的影响,列车晚点一小时,经过5个小时的车程,保障团队终于到达恩施。此时,市内交通受阻,的士及公共交通已停止运营,银行客户亲自驾车迎接了保障团队。虽然洪水已经退去,但造成的影响依然存在,城区1/3的地方停电、停水。为此特租用中国移动应急保障发电机24小时为网络关键设备供电,以保障网点业务正常运行。


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图:中国移动应急通信发电机


服务团队协助客户依次完成了核心交换机、外联路由器等关键设备上电,并针对设备进行了巡检及业务测试验证。服务团队又于次日在大面积停电,只有部分运营商基站工作、4G信号不稳定的情况下,完成了4G方案环境的搭建,在有线线路中断的情况下,网点通过4G可直连省行,网点业务不中断。


通过此次的关键时刻保障,客户对我司的产品及服务给与了高度评价,也因此发来了表扬信。


随后,省分行也决定与我们进一步合作,针对恩施所有分行网点进行4G部署,计划8月全部完成部署上线。


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图:服务工程师在网点机房进行4G设备调试


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图:客户发来的表扬信


锐捷网络一直致力于为客户提供看得见的好服务,2020年新冠肺炎肆虐,锐捷服务第一时间,在全国派遣共计200多名服务工程师奔赴客户现场,服务500多家医疗客户,冲锋在抗疫一线。除此以外,面对地震、台风等突发自然灾害发生时,锐捷服务均迅速响应,保障在客户现场,贴心护航,连续20年,为客户提供看得见的好服务。




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